Deze opleiding richt zich op het verbeteren van communicatievaardigheden in de ouderenzorg. Deelnemers leren effectief communiceren met bewoners, collega’s en familieleden door middel van technieken zoals actief luisteren, respectvol spreken en het hanteren van conflicten. De focus ligt op het bevorderen van empathie en teamdynamiek voor een ondersteunende en respectvolle werkomgeving.

Inhoud

  • Aanleren van basis- en geavanceerde communicatievaardigheden.
  • Oefeningen in actief luisteren en helder, respectvol spreken.
  • Non-verbale communicatie en het belang ervan in de zorg.
  • Empathie als sleutel tot respectvolle interacties en conflictbeheersing.
  • Verbetering van teamdynamiek door effectieve communicatietechnieken.

Methodiek

  • Interactieve workshops en praktijkgerichte oefeningen.
  • Rollenspellen om realistische situaties na te bootsen.
  • Groepsdiscussies om ervaringen en inzichten te delen.
  • Oefeningen gericht op het ontwikkelen van empathie en conflictmanagement.
  • Reflectie en directe feedback van de trainer.

Resultaat

  • Versterkte communicatievaardigheden die het welzijn van bewoners bevorderen.
  • Vaardigheden om conflicten effectief te hanteren en te de-escaleren.
  • Verbeterde teamdynamiek en samenwerking binnen de zorgomgeving.
  • Inzicht in het belang van empathie en respect in communicatie.
  • Tools om communicatiebarrières te overwinnen in diverse situaties.

Praktische informatie

Duurtijd

1 dagdeel DD

Voor wie

Ondersteunende diensten en zorgpersoneel

Kostprijs

Gesubsidieerde opleiding

Locatie

In de organisatie of gehuurde externe locatie in stad of gemeente naar keuze.