Deze opleiding helpt medewerkers van ondersteunende diensten om agressie van bewoners en familieleden te herkennen, begrijpen en beheersen. De nadruk ligt op communicatietechnieken, empathie en zelfzorg, zodat medewerkers beter voorbereid zijn om met uitdagende situaties om te gaan. Praktische tools en oefeningen versterken hun vaardigheden om een veilige werkcontext te waarborgen.

Inhoud

  • Verkenning van vormen, signalen en oorzaken van agressie.
  • Technieken voor de-escalatie en het beheersen van agressief gedrag.
  • Strategieën voor zelfzorg en stressmanagement.
  • Ontwikkeling van empathie om vertrouwen op te bouwen en conflicten te verminderen.
  • Praktische tools voor een veilige en ondersteunende werkcontext.

Methodiek

  • Interactieve workshops en casusbesprekingen.
  • Oefeningen in de-escalatietechnieken en communicatieve vaardigheden.
  • Reflectie-oefeningen gericht op zelfzorg en stressmanagement.
  • Rollenspellen met realistische scenario’s.
  • Groepsdiscussies om ervaringen te delen en van elkaar te leren.

Resultaat

  • Begrip van de oorzaken en signalen van agressie.
  • Vaardigheden in het de-escaleren en beheersen van conflictsituaties.
  • Verbeterde empathische vaardigheden voor een vertrouwensband met bewoners en familieleden.
  • Tools om persoonlijke stress te beheren en emotioneel welzijn te bevorderen.
  • Vermogen om een veilige en respectvolle omgeving te waarborgen.

Praktische informatie

Duurtijd

1 dagdeel DD

Voor wie

Ondersteunende diensten

Kostprijs

Gesubsidieerde opleiding

Locatie

In de organisatie of gehuurde externe locatie in stad of gemeente naar keuze.