In deze online opleiding zoomen we letterlijk in op de communicatie binnen de ouderenzorg. Hoe ga je op een goede manier communiceren met bewoners, familie en collega’s. Hoe ga je om met en hoe geef je feedback, wat en hoe rapporteer ik aan mijn leidinggevende? Soms evident vanuit het standpunt van de jouw collega en de bewoners maar niet altijd duidelijk en haalbaar vanuit jou.

​Tijdens deze training oefenen we a.d.h.v. dagelijkse situaties en leren we onze 'saboteurs' - die een goede communicatie in de weg staan - kennen. Ons eigen assertiviteitsprofiel wordt in kaart gebracht en toegepast binnen het werkkader. Deelnemers verlaten deze training met een persoonlijk en praktisch actieplan vol met tips en tricks. 

Inhoud

  • Juiste vragen stellen 
  • Actief luisteren 
  • Feedback geven  
  • Kritiek ontvangen 
  • Assertiviteit – sub-assertief  en agressief 

Methodiek

  • Mail met duidelijke instructies over gebruik Zoom of Teams naar consulent met bijhorende link + telefoonnummer docent (begeleiding installatie indien gewenst) – te verdelen onder de deelnemers 
  • Zoomkamer – Gallery view – chat – voting (interactie-mogelijkheden) 
  • PowerPoint 
  • Leergesprekken 
  • Groepsopdrachten – break-out-rooms 

Resultaat

  • Je kan de juiste vragen stellen 
  • Je kan actief luisteren 
  • Je kan feedback geven 
  • Je kan kritiek ontvangen  
  • Je kan assertief reageren 

Praktische informatie

Duurtijd

1 dagdeel  (1 * 3  u)

Voor wie

Medewerkers in de ouderenzorg.
Aantal deelnemers: min. 6 / max. 12

Kostprijs

Subsidies VVSG – Diverscity - boeken bij De Gestreepte Giraf // niet leden gelieve contact nemen met TalentIndex

Locatie

Online zoom