Agressie op het werk komt steeds vaker voor en kan zowel de gezondheid van medewerkers als de werksfeer negatief beïnvloeden. Tijdens deze interactieve online opleiding leer je hoe je agressie en weerstand op de werkvloer beter kunt herkennen en hanteren. We verkennen technieken om grenzen aan te geven, verbindende communicatie toe te passen en effectief om te gaan met uitdagende situaties. De focus ligt op het vergroten van zelfvertrouwen en het ontwikkelen van vaardigheden om op een respectvolle, maar assertieve manier op agressie en weerstand te reageren.

Inhoud

  • Vormen en oorzaken van agressie.
  • Definitie grensoverschrijdend gedrag en agressie.
  • Gepast kunnen reageren.
  • Empathisch luisteren en gesprek voeren.
  • Eigen veiligheid en hulp aanbieden.

Methodiek

  • Via een leergesprek onderzoeken wat grensoverschrijdend gedrag is.
  • Het thema ‘grenzen stellen’ wordt aangekaart via een interactieve quiz.
  • Met de methodiek ‘rots en water’ wordt aangeleerd om op een correcte manier de eigen grens aan te geven.
  • Aan de hand van casussen en rollenspelen leren we rapporteren, stimuleren en bevestigen.
  • In kleine groepjes worden de verschillende manieren van aanpak aangeleerd.

Resultaat

  • Je kunt de vormen en oorzaken van agressie en grensoverschrijdend gedrag duiden.
  • Je kunt stilstaan bij je eigen houding t.o.v. agressie en grensoverschrijdend gedrag.
  • Je kunt assertieve feedback geven.
  • Je kunt empathisch luisteren en een gesprek voeren.
  • Je kunt negeren, afleiden en hulp inbrengen.

Praktische informatie

Duurtijd

1 dagdeel (1*3u) 

Voor wie

Medewerkers in de ouderenzorg.
​Aantal deelnemers: min. 6 / max. 12

Kostprijs

Subsidies VVSG – Diverscity
Niet leden: neem contact op met TalentIndex

Locatie

Online via Zoom/Teams